Garanties
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites, d’ordre public, et s’appliquent au neuf comme à l’occasion.
Présomption d’antériorité du défaut : 24 mois pour les biens neufs, 12 mois pour les occasions (art. L. 217-7). Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement, puis une réduction du prix ou la résolution si ces recours sont impossibles ou disproportionnés.
Garantie commerciale — occasions
En plus des garanties légales, LE REPERE DU GEEK accorde 6 mois de garantie commerciale sur le fonctionnement des occasions (console, manette, lecteur). Les défauts d’aspect décrits sur la fiche sont exclus. Cette garantie commerciale ne se substitue pas aux garanties légales.
Que faire si ça casse
- Contactez le SAV (page Contact) avec le numéro de commande et une courte vidéo du souci.
- On décide avec vous : réparation, remplacement, réduction ou remboursement, selon les recours légaux.
- Ne renvoyez rien sans consigne — une étiquette est générée lorsque le renvoi est nécessaire.