Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur Le Repère du Geek par un consommateur ou un non-professionnel, au sens du Code de la consommation. Elles sont conclues avec LE REPERE DU GEEK, Société à responsabilité limitée (SARL), RCS Lyon 880 202 239, SIRET 880 202 239 00013, TVA FR76880202239, siège 59 montée de la Boucle, 69300 Caluire-et-Cuire.

Ces CGV ne réduisent pas vos droits légaux. En cas de contradiction, les dispositions impératives du droit de l’Union et du Code de la consommation prévalent.

1. Champ d’application

Les CGV régissent la vente à distance de biens (jeux, hardware, accessoires, cartes à collectionner, figurines, cartes cadeaux) et, le cas échéant, de contenus numériques associés. Toute commande emporte acceptation des CGV en vigueur au moment du paiement, consultables et téléchargeables sur cette page. Un exemplaire est rappelé avec la confirmation de commande.

Si le Client est un professionnel agissant pour les besoins de son activité, les règles protectrices du consommateur ne s’appliquent pas ; les présentes restent le cadre contractuel, sous réserve des clauses clairement identifiées comme propres au consommateur.

2. Identité du vendeur et contact

LE REPERE DU GEEK, Société à responsabilité limitée (SARL), RCS Lyon 880 202 239, SIRET 880 202 239 00013, TVA FR76880202239, siège 59 montée de la Boucle, 69300 Caluire-et-Cuire.

Le Client s’adresse à LE REPERE DU GEEK par e-mail à [email protected], via la page Contact du site, ou par courrier au siège : 59 montée de la Boucle, 69300 Caluire-et-Cuire. L’e-mail constitue le moyen de communication électronique. Un numéro de téléphone est communiqué dans la confirmation de commande et sur simple demande, conformément à l’article L. 221-5 du Code de la consommation.

LE REPERE DU GEEK n’exploite pas de point de vente physique. Aucun retrait en magasin ni click & collect n’est proposé.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur la fiche (dénomination, plateforme, état neuf / occasion / précommande, prix TTC, visuels). Le Client est invité à les lire avant de commander. Les visuels sont illustratifs. Les occasions sont décrites ; un défaut cosmétique mentionné sur la fiche n’est pas un défaut de conformité s’il correspond à la description.

L’offre est valable dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après paiement, LE REPERE DU GEEK en informe le Client et procède au remboursement des sommes versées, au plus tard dans les 14 jours, sur le même moyen de paiement, sauf accord contraire du Client (art. L. 216-6 du Code de la consommation).

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison affichés avant la validation de la commande. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande. LE REPERE DU GEEK peut corriger une erreur manifeste de prix (art. 1130 et 1169 du Code civil) ; le Client est alors libre d’annuler.

Les promotions éventuellement affichées sont commerciales. Une réduction indiquée en pourcentage est calculée par rapport au prix de référence affiché. Le plafond des remises promotionnelles présentées sur le site est de 48 %.

Le prix total, détaillé (produits, livraison, autres frais), est communiqué avant le paiement, conformément aux articles L. 112-1 et L. 221-5 du Code de la consommation.

5. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque le Client a confirmé sa commande après avoir eu la possibilité de vérifier le détail et de corriger d’éventuelles erreurs, et après acceptation des CGV (bouton de commande payante, art. L. 221-14). LE REPERE DU GEEK accuse réception par voie électronique. La commande n’est ferme qu’après confirmation du paiement.

LE REPERE DU GEEK se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de soupçon de fraude, d’adresse de livraison hors zone desservie, de prix erroné manifeste, ou de manquement du Client. Le Client en est informé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue selon les moyens proposés au panier (carte bancaire et, le cas échéant, paiement fractionné), exclusivement via un prestataire de paiement. LE REPERE DU GEEK ne collecte, ne transmet ni ne stocke le numéro de carte (PAN), la date d’expiration ni le cryptogramme. Aucun formulaire de carte n’est hébergé sur le site.

Les paiements par carte sont soumis à l’authentification forte du client (SCA) prévue par la directive (UE) 2015/2366 (DSP2) et le règlement délégué (UE) 2018/389, via 3-D Secure 2 lorsque la banque émettrice l’exige. Le débit intervient à la commande, y compris pour les précommandes, afin de réserver le bien.

Le paiement en plusieurs fois, lorsqu’il est proposé dès 500 €, est un crédit ou un fractionnement soumis à acceptation du partenaire et, le cas échéant, à la SCA. Un refus n’annule pas le droit d’acheter au comptant. Les informations précontractuelles du partenaire s’appliquent à cette option.

LE REPERE DU GEEK se réserve le droit de refuser une transaction en cas de suspicion de fraude, d’échec d’authentification, d’incohérence d’adresse ou de moyens de paiement non aboutis. En cas de défaut de paiement, LE REPERE DU GEEK peut suspendre l’expédition et résoudre la vente après mise en demeure restée infructueuse, sans préjudice des dommages-intérêts.

7. Livraison

Livraison en France métropolitaine. Les délais indiqués pour les produits en stock sont de 24 à 48 heures ouvrées pour l’expédition, sous réserve de validation du paiement et des contrôles anti-fraude. Ces délais sont des délais moyens, non une garantie de présentation à J+2. À défaut d’indication d’un délai précis, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat (art. L. 216-1).

Les précommandes sont expédiées à la date de sortie officielle communiquée par l’éditeur, ou le jour ouvré suivant. Un report d’éditeur décale d’autant l’expédition ; le Client en est informé.

Les frais de livraison France métropolitaine sont un forfait de 4,90 € TTC en dessous de 50,00 € d’achat, et offerts dès ce seuil. Le montant exact figure au panier et au paiement avant toute commande payante (art. L. 112-1). Les retards imputables au transporteur après remise n’engagent LE REPERE DU GEEK que dans les limites du droit applicable. En cas de retard de livraison, le Client peut enjoindre LE REPERE DU GEEK d’exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat selon les articles L. 216-2 et suivants.

Il appartient au Client de vérifier le colis à réception et de formuler, le cas échéant, des réserves auprès du transporteur, sans que cette formalité ne conditionne la garantie légale de conformité.

8. Transfert de propriété et des risques

La propriété des biens est transférée au Client après complet paiement. Pour le consommateur, les risques de perte ou de détérioration sont transférés à la livraison, c’est-à-dire lorsque le Client ou un tiers qu’il a désigné (autre que le transporteur proposé par LE REPERE DU GEEK) prend physiquement possession du bien (art. L. 216-4). Si le Client choisit un transporteur autre que celui proposé, le risque passe à la remise au transporteur.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter, sans motif, à compter de la réception du bien (ou du dernier bien en cas de lot). Pour les contrats de prestation de services, le délai court à compter de la conclusion du contrat.

LE REPERE DU GEEK accorde un délai commercial de 30 jours à compter de la réception, plus favorable que le délai légal de 14 jours. Les conditions de ce délai commercial (état du bien, emballage) figurent sur la page Retours. Pendant les 14 premiers jours, le régime légal s’applique intégralement, y compris si le bien a été déballé, sous réserve des exceptions de l’article L. 221-28.

Modalités

Le Client notifie sa décision par le formulaire de rétractation ci-dessous, par courrier au siège, ou via la page Contact / suivi de commande, avant l’expiration du délai. LE REPERE DU GEEK communique un accusé de réception sur support durable lorsque la notification est faite en ligne.

Le Client renvoie le bien sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Sauf si LE REPERE DU GEEK prend en charge le retour (étiquette fournie), les frais de renvoi légaux restent à la charge du Client (art. L. 221-23). La responsabilité du Client n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

LE REPERE DU GEEK rembourse tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison aller (au tarif le moins coûteux proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la décision. LE REPERE DU GEEK peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le Client ait fourni une preuve d’expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits (art. L. 221-24). Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen, sans frais.

Exceptions (article L. 221-28)

Le droit de rétractation ne peut être exercé notamment pour : les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ; les enregistrements audio, vidéo ou logiciels descellés ; les contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable du Client et sa renonciation expresse ; les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; les journaux et périodiques. Les cartes à collectionner vendues scellées (boosters, ETB, displays) dont le scellé a été ouvert sont, de ce fait, exclues, le produit ne pouvant plus être commercialisé à l’état neuf. Les cartes cadeaux dont l’utilisation a commencé (code révélé ou solde débité) sont exclues dans les mêmes conditions que les contenus numériques ou biens descellés, selon le cas.

10. Formulaire type de rétractation

À l’attention de LE REPERE DU GEEK — 59 montée de la Boucle, 69300 Caluire-et-Cuire — via la page Contact du site Le Repère du Geek.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : (désignation) — Commandé le / reçu le : — Nom du consommateur : — Adresse du consommateur : — Date : — Signature (uniquement en cas de notification sur papier).

11. Garantie légale de conformité

Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 à L. 217-20 du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

Le vendeur est responsable des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Pour les biens neufs, le défaut qui apparaît dans un délai de 24 mois est présumé exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire. Pour les biens d’occasion, ce délai de présomption est de 12 mois (art. L. 217-7). Le Client peut choisir la réparation ou le remplacement, sous les réserves de l’article L. 217-9. Si ces recours sont impossibles ou disproportionnés, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être obtenue (art. L. 217-14).

La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Elle est sans frais pour le Client. Elle n’est pas exclusive de la garantie des vices cachés, qui peut être actionnée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice, dans la limite de 20 ans après l’achat.

Les contenus numériques et biens comportant des éléments numériques bénéficient des dispositions spécifiques des articles L. 224-25-12 et suivants, notamment l’obligation de mises à jour lorsque le contrat le prévoit ou lorsque ces mises à jour sont nécessaires au maintien de la conformité.

12. Garantie des vices cachés

Le Client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix si le bien est atteint d’un vice caché le rendant impropre à l’usage auquel on le destine, ou diminuant tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquis (art. 1641 du Code civil).

13. Garantie commerciale — occasion

Outre les garanties légales, LE REPERE DU GEEK accorde sur les occasions une garantie commerciale de 6 mois portant sur le fonctionnement (console, manette, lecteur, alimentation fournie). Les défauts d’aspect décrits sur la fiche sont exclus. Cette garantie ne se substitue pas aux garanties légales, qui restent pleinement applicables. Pour la mettre en œuvre : page Contact, numéro de commande, description et, si possible, une courte vidéo.

14. Garantie constructeur

Les biens neufs peuvent bénéficier d’une garantie constructeur, selon la marque. Elle s’exerce dans les conditions du fabricant et s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.

15. Précommandes

La précommande réserve un exemplaire. Le prix peut être débité dès la commande. Si l’éditeur annule la sortie, LE REPERE DU GEEK rembourse intégralement. Si le prix public baisse avant l’expédition, LE REPERE DU GEEK peut, sans y être tenue, ajuster ; le Client n’est pas facturé au-delà du prix accepté à la commande.

16. Contenus numériques et codes

Lorsque le bien est un code, un téléchargement ou un contenu numérique, le Client reconnaît que l’exécution peut commencer immédiatement. Le droit de rétractation est perdu si le Client a donné son accord préalable exprès pour que l’exécution commence et a reconnu qu’il perdait son droit de rétractation (art. L. 221-28 13°). Cette information est rappelée avant le paiement.

17. Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux Le Repère du Geek sont valables 12 mois à compter de l’achat, sur l’ensemble du catalogue, précommandes comprises, dans la limite du solde. L’achat de la carte à distance ouvre le droit de rétractation de 14 jours si la carte n’a pas été utilisée. Une clause de non-remboursement ne peut écarter ce droit légal. Après usage ou expiration, le solde non utilisé n’est pas converti en numéraire, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables.

18. Service après-vente

19. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité. Le responsable de traitement est LE REPERE DU GEEK.

20. Médiation et litiges

Conformément aux articles L. 611-1 et suivants et L. 612-1 du Code de la consommation, le Client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. LE REPERE DU GEEK communique le nom et les coordonnées du médiateur auquel elle a recours sur la page Contact, dans la confirmation de commande et, au plus tard, dès la survenance d’un litige. Le Client doit d’abord adresser une réclamation écrite à LE REPERE DU GEEK. La saisine du médiateur peut intervenir dans le délai d’un an à compter de cette réclamation écrite.

Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles de compétence protectrices du consommateur (règlement Bruxelles I bis). Le droit français s’applique, sans priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de l’État de sa résidence habituelle lorsque le droit de l’Union l’exige.

21. Droit applicable et nullité partielle

Si une clause est déclarée nulle, les autres demeurent. Le fait de ne pas se prévaloir d’un manquement ne vaut pas renonciation. Les CGV sont rédigées en français.

22. Modification

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. LE REPERE DU GEEK peut les modifier pour l’avenir ; la date de mise à jour figure en tête.