Retours & remboursements
Le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception, sans motif (articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation). LE REPERE DU GEEK étend ce délai à 30 jours (délai commercial). Pendant les 14 premiers jours, le régime légal s’applique intégralement. Voir les CGV, article « Droit de rétractation ».
Comment renvoyer
- Notifiez votre décision (page Contact, suivi de commande, ou formulaire de rétractation des CGV) avant la fin du délai.
- Renvoyez le bien au plus tard 14 jours après cette notification, dans son emballage d’origine lorsque c’est possible.
- Une étiquette retour peut être fournie : dans ce cas, LE REPERE DU GEEK prend en charge les frais de renvoi. Sinon, les frais de retour légaux restent à votre charge.
- Remboursement sur le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après information de la rétractation, pouvant être différé jusqu’à réception du colis ou preuve d’expédition.
Ce qui ne se rend pas (exceptions légales)
- Cartes TCG scellées dont le scellé a été ouvert (boosters, ETB, displays) — article L. 221-28 du Code de la consommation.
- Logiciels, codes et contenus numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord et votre renonciation expresse.
- Cartes cadeaux déjà utilisées (code révélé ou solde débité).
- Biens nettement personnalisés, ou dépréciés au-delà des manipulations nécessaires pour juger de leurs caractéristiques.
La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés restent applicables, indépendamment du droit de rétractation. Un bien défectueux se traite au titre des garanties, pas seulement du retour commercial.